Ежедневно 9:00–21:00
Узнать ценуЭти правила — наше обязательство перед владельцем машины, закреплённое публичной офертой. Они описывают, когда эксперт вправе назвать итог ниже вилки, как это доказывается и что мы платим, если нарушили правила.
Коротко: вилку называем письменно, с номером заявки, она действует 72 часа. Ниже вилки итог может быть только по шести причинам из раздела 4 — с доказательством и на сумму ремонта по смете. Снизили без такой причины — вы продаёте машину не ниже нижней границы вилки и получаете 5 000 ₽ сверху. Не хотите продавать — 5 000 ₽ всё равно ваши, в тот же день.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила гарантии вилки (далее — Правила) — публичная оферта «Выкуп 77» (далее — Компания) в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Правила адресованы физическим лицам — владельцам автомобилей и их представителям, которые обращаются в Компанию за оценкой автомобиля для его продажи.
1.2. Оферта считается принятой (акцептованной), когда Клиент отправляет Заявку на оценку через сайт, мессенджер или по телефону и получает от Компании Вилку с номером Заявки. С этого момента Правила действуют для этой Заявки.
1.3. Правила не являются договором купли-продажи автомобиля. Они не обязывают Клиента продавать автомобиль, а Компанию — покупать его. Условия продажи определяет договор купли-продажи, который стороны подписывают отдельно.
1.4. Действие Правил распространяется на автомобили, осмотр которых проходит в Москве и Московской области.
2. Термины
- Клиент — владелец автомобиля или его представитель, отправивший Заявку.
- Заявка — обращение Клиента с фотографиями и описанием автомобиля. Каждой Заявке присваивается номер.
- Эксперт — сотрудник Компании, который называет Вилку и проводит Осмотр. Вилку называет и Осмотр проводит один и тот же Эксперт.
- Вилка — диапазон цены «от и до», который Эксперт называет по фотографиям и описанию автомобиля. Вилка направляется Клиенту сообщением и копией в SMS с номером Заявки и сроком действия.
- Осмотр — проверка автомобиля Экспертом в присутствии Клиента: толщиномером, диагностическим сканером, по документам и базам.
- Итог — цена, которую Компания предлагает по результатам Осмотра.
- Лист диагностики — документ, в котором Эксперт фиксирует результаты Осмотра, найденную причину из раздела 4 и Смету. Экземпляр передаётся Клиенту.
- Смета — расчёт стоимости устранения найденного недостатка по ценам работ и запчастей в Москве и Московской области.
- Выплата — 5 000 ₽, которые Компания выплачивает Клиенту в случаях из раздела 7.
3. Когда действует гарантия
3.1. Гарантия действует 72 часа с момента, когда Компания отправила Клиенту Вилку. Если Осмотр начался до окончания этого срока, гарантия действует до окончания Осмотра и подписания документов.
3.2. Гарантия действует, если на Осмотр предъявлен тот же автомобиль, что и в Заявке (совпадает VIN), и после отправки фотографий автомобиль не получил новых повреждений и неисправностей.
4. Шесть причин, по которым итог может быть ниже вилки
4.1. Итог может быть ниже нижней границы Вилки только по причинам из этого перечня и только если причина не была указана в описании или не видна на фотографиях Заявки. Перечень закрытый.
| Причина | Что Эксперт показывает | Как меняется цена |
|---|---|---|
| 1. Скрытый кузовной ремонт | Замер толщины покрытия на каждой детали, где найдены покраска или замена, которых не видно на фотографиях. | На разницу по Смете |
| 2. Пробег не сходится | Расхождение пробега с сервисной историей, данными электронных блоков или открытыми базами. | Вилка по реальному пробегу |
| 3. Неисправность узлов | Код ошибки сканера или видимый дефект двигателя, коробки передач, подвески, электрики, тяговой батареи гибрида. | На стоимость ремонта по Смете |
| 4. VIN или документы | Место, где номера или данные в документах не совпадают с присланными в Заявке. | По виду расхождения |
| 5. Другая комплектация | Расшифровка VIN и отличия двигателя, коробки передач или опций от описания. | Вилка для реальной комплектации |
| 6. Залог, кредит или запрет | Выписка из реестра залогов, базы Госавтоинспекции (ГИБДД) или ФССП, если ограничения не было в описании. | На сумму долга, если его гасим из цены |
4.2. Не являются основанием для снижения: сколы, царапины и вмятины, видимые на фотографиях; износ шин, салона и расходных материалов; ошибки электроники без неисправности узла; изменение цен на рынке в течение срока действия Вилки; решение руководства, другого сотрудника или «оценщика по телефону»; любые иные причины, не указанные в пункте 4.1.
5. Как эксперт снижает цену
5.1. Эксперт называет причину из раздела 4, показывает Клиенту доказательство на месте — на экране прибора, в документе или в выписке — и фиксирует его в Листе диагностики.
5.2. Снижение по причинам 1 и 3 равно стоимости устранения недостатка по Смете. По причинам 2 и 5 Эксперт пересчитывает Вилку для реального пробега или комплектации по той же методике, по которой называл исходную Вилку. Смета и расчёт указываются в Листе диагностики.
5.3. Экземпляр Листа диагностики передаётся Клиенту независимо от того, состоялась ли продажа.
6. Если вы не согласны с диагнозом
6.1. Клиент вправе не согласиться с причиной снижения и проверить её в сервисе или дилерском центре по своему выбору в Москве или Московской области. На время проверки договор купли-продажи не подписывается.
6.2. Если проверка подтвердила причину, Итог определяется по Листу диагностики.
6.3. Если проверка не подтвердила причину, Компания сохраняет Вилку, выплачивает Выплату и возмещает стоимость проверки по кассовому чеку сервиса.
7. Выплата 5 000 ₽
7.1. Если Итог назван ниже нижней границы Вилки без причины из раздела 4 или без доказательства по разделу 5, Клиент по своему выбору:
- продаёт автомобиль Компании по цене не ниже нижней границы Вилки и получает Выплату;
- отказывается от продажи и получает Выплату.
7.2. Размер Выплаты — 5 000 ₽ на руки. Компания исполняет обязанности налогового агента: начисляет 5 747 ₽, удерживает и перечисляет налог на доходы физических лиц, Клиент получает 5 000 ₽.
7.3. Выплата производится в день Осмотра, а в случае, указанном в пункте 6.3, — в день, когда Клиент передал Компании результат проверки.
7.4. Каждая Выплата отражается в открытом журнале осмотров на сайте без персональных данных Клиента.
8. Когда гарантия не действует
- Компания отказалась покупать автомобиль — например, если он числится в розыске или документы не проходят проверку. Выезд Эксперта в этом случае бесплатный, но отказ от покупки Правилами не покрывается.
- Истёк срок действия Вилки по пункту 3.1.
- На Осмотр предъявлен другой автомобиль или после отправки фотографий автомобиль получил новые повреждения или неисправности.
- Итог внутри Вилки или снижен по причине из раздела 4 с доказательством и Сметой.
9. Как заявить о нарушении
9.1. О нарушении Правил можно сказать Эксперту на Осмотре — он обязан зафиксировать это в Листе диагностики.
9.2. Если вопрос не решён на месте, Клиент направляет обращение основателю Компании на почту info@avtovykup-moskva.ru с номером Заявки. Обращение рассматривается, а ответ направляется Клиенту в течение 10 рабочих дней.
10. Персональные данные и журнал осмотров
10.1. Компания обрабатывает персональные данные Клиента по Политике обработки персональных данных и на основании согласия, которое Клиент даёт при отправке Заявки.
10.2. В журнал осмотров вносятся только сведения об автомобиле и сделке: марка, модель, год выпуска, пробег с шагом 10 000 км, месяц Осмотра, «Москва» или «Московская область», Вилка, Итог, причина из раздела 4 и факт Выплаты. Имя, телефон, госномер, VIN и точные даты в журнал не вносятся.
11. Изменение правил и споры
11.1. Компания может изменить Правила, опубликовав новую редакцию на этой странице. К Заявке применяется редакция, действовавшая в момент отправки Вилки.
11.2. Споры стороны стараются решить переговорами по разделу 9. Если спор не решён, Клиент вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.
12. Реквизиты
«Выкуп 77»
Адрес: Москва, ул. Автозаводская, 23 · Почта: info@avtovykup-moskva.ru · Телефон: +7 (495) 001-47-97