Открытый журнал осмотров: вилка, итог и причина
Каждый выезд подряд, без отбора: вилка по фото, итог в договоре и причина, если итог ниже. Строки с выплатами 5 000 ₽ не прячем — по ним видно, что гарантия работает.
Каждый выезд подряд, без отбора: вилка по фото, итог в договоре и причина, если итог ниже. Строки с выплатами 5 000 ₽ не прячем — по ним видно, что гарантия работает.
128
осмотров в журнале — каждый выезд
71%
итогов внутри вилки по фото
19%
ниже вилки — по причине из списка
3
выплаты 5 000 ₽ по гарантии
8%
без сделки — клиент решил не продавать
Сначала — последние. Ни одну запись мы не выбирали для витрины.
| Машина | Вилка по фото | Итог | Почему так |
|---|---|---|---|
| Hyundai Solaris, 2018 | 760 000 – 810 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 790 000 ₽ | Как на фотоитог внутри вилки |
| Skoda Octavia, 2017 | 980 000 – 1 040 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 980 000 ₽ | Выплатили 5 000 ₽эксперт снизил без причины из списка — вилка в силе |
| Toyota Camry, 2019 | 2 150 000 – 2 250 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 2 080 000 ₽ | Причина 01скрытый ремонт двери — замер толщиномера в акте |
| Kia Sportage, 2020 | 2 050 000 – 2 150 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | — | Без сделкиклиент отказался после осмотра, выезд бесплатно |
| Renault Duster, 2016 | 820 000 – 870 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 825 000 ₽ | Как на фотоитог внутри вилки |
| Lada Vesta, 2021 | 890 000 – 940 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 915 000 ₽ | Как на фотоитог внутри вилки |
| Chery Tiggo 4 Pro, 2022 | 1 280 000 – 1 340 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 1 210 000 ₽ | Причина 03ошибка коробки передач — смета ремонта в листе |
| Volkswagen Polo, 2015 | 610 000 – 650 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 640 000 ₽ | Как на фотоитог внутри вилки |
| Nissan Qashqai, 2014 | 870 000 – 930 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 870 000 ₽ | Выплатили 5 000 ₽сервис не подтвердил неисправность — диагностику возместили |
| BMW X1, 2016 | 1 520 000 – 1 600 000 ₽вилка по фото — как в сообщении клиенту | 1 470 000 ₽ | Причина 02пробег не сошёлся с сервисной историей |
Машина
Марка, модель, год, пробег с шагом 10 000 км, месяц и «Москва» или «МО». По записи нельзя узнать владельца.
Вилка по фото
Та же, что пришла клиенту сообщением до осмотра. Её нельзя поправить задним числом.
Итог
Цена в договоре. Прочерк и «Без сделки» — клиент решил не продавать.
Как на фото
Эксперт подтвердил описание, итог внутри вилки.
Причина 01–06
Итог ниже вилки по причине из списка. Доказательство и смета — в листе диагностики.
Выплатили 5 000 ₽
Эксперт снизил без причины или сервис не подтвердил диагноз. Вилка в силе, 5 000 ₽ — клиенту.
Журнал доказывает, что мы держим слово, а не раскрывает клиентов. Поэтому в нём только сведения о машине и сделке, без личных данных.
Да, если эксперт выезжал на осмотр. Без имени, телефона, госномера и VIN — по записи нельзя узнать владельца.
Нет. Ошибку исправляем новой строкой со ссылкой на старую, а строки с выплатами 5 000 ₽ остаются навсегда.
Потому что по ним видно, что гарантия работает. Если бы мы прятали такие строки, журналу не было бы смысла верить.
Эксперт назовёт вилку сообщением и SMS в рабочее время. Какой бы ни был итог, он появится в журнале.